Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Website shop.botanibali.co.id dikelola oleh UD. Botani, penyedia berbagai kebutuhan pertanian dan perkebunan.

Istilah "Kami" mengacu pada UD. Botani, sedangkan "Pelanggan" atau "Anda" mengacu pada setiap pengguna website yang mengakses informasi atau melakukan pembelian produk.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website serta transaksi yang dilakukan melalui website kami.

2. Penggunaan Website

Pengguna wajib menggunakan website secara sah dan bertanggung jawab.

• Dilarang menggunakan website untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Dilarang melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau memberikan informasi palsu.
• Dilarang mengganggu keamanan, sistem, atau layanan website.
• Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan.

3. Akun Pelanggan

Pelanggan dapat melakukan pembelian tanpa harus membuat akun terlebih dahulu, apabila fitur checkout tamu tersedia.

Pelanggan yang membuat akun wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru.

• Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login.
• Pelanggan wajib segera menghubungi kami jika menemukan aktivitas akun yang tidak dikenal.
• Kami dapat membatasi akses akun apabila ditemukan penyalahgunaan, sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Informasi Produk

UD. Botani berupaya memberikan informasi produk secara akurat, termasuk nama, merek, ukuran, spesifikasi, dan kegunaannya.

Foto produk digunakan sebagai referensi. Tampilan kemasan dapat berubah mengikuti pembaruan dari produsen.

Apabila terdapat perbedaan informasi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan sebelum melakukan pembelian.

5. Harga dan Ketersediaan Stok

• Harga produk ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Harga dapat diperbarui mengikuti perubahan dari pemasok dan kebijakan penjualan.
• Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu.
• Harga produk belum tentu termasuk biaya pengiriman.
• Total biaya transaksi akan diinformasikan sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

Apabila terdapat kesalahan harga atau stok, kami akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan penyelesaian yang sesuai.

Perubahan harga tidak diberlakukan secara sepihak terhadap transaksi yang telah disepakati dan dibayar.

6. Pemesanan Produk

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan dapat mengikuti langkah berikut:

1. Memilih produk yang diinginkan.
2. Menentukan jumlah pembelian.
3. Memasukkan produk ke keranjang.
4. Mengisi informasi penerima.
5. Memilih layanan pengiriman.
6. Memilih metode pembayaran.
7. Memeriksa dan mengonfirmasi pesanan.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama, nomor telepon, alamat, dan jumlah pesanan telah diisi dengan benar.

7. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada halaman checkout.

• Seluruh pembayaran menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
• Pesanan akan diproses sesuai status dan verifikasi pembayaran.
• Pelanggan wajib memastikan informasi pembayaran benar.
• UD. Botani tidak menyediakan pembayaran Cash on Delivery (COD).

Jika terjadi kendala pembayaran, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan.

8. Pengiriman Pesanan

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia sesuai lokasi dan karakteristik produk.

Layanan dapat mencakup JNE, J&T Express, J&T Cargo, GoSend, dan GrabExpress.

• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat, dimensi, dan layanan.
• Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan kondisi operasional ekspedisi.
• Beberapa produk mungkin memiliki batasan pengiriman karena ukuran, berat, atau karakteristik bahan.
• Pelanggan wajib memberikan alamat pengiriman yang benar dan dapat dijangkau.

Apabila terjadi keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan selama pengiriman, pelanggan dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Hak pelanggan atas penyelesaian masalah tetap mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

9. Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan sebelum pesanan diproses atau dikirim.

Apabila pesanan telah dikirim, permintaan pembatalan akan ditinjau berdasarkan kondisi pengiriman dan alasan pembatalan.

Jika pesanan yang telah dibayar tidak dapat dipenuhi oleh UD. Botani, pelanggan akan ditawarkan pengembalian dana atau penyelesaian lain yang disepakati.

10. Pengembalian Barang dan Dana

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian barang atau pengembalian dana apabila terdapat masalah pada pesanan.

Pengajuan dapat dilakukan untuk produk yang rusak, cacat, tidak sesuai pesanan, atau kondisi lain yang memenuhi ketentuan pengembalian.

Informasi lengkap mengenai prosedur dan persyaratan dapat dibaca pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana .

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan.

11. Penggunaan Produk Pertanian

UD. Botani menyediakan produk pertanian yang penggunaannya harus mengikuti petunjuk dan ketentuan keselamatan.

Informasi dan konsultasi produk yang diberikan UD. Botani bersifat panduan umum. Hal tersebut tidak menghilangkan tanggung jawab UD. Botani atas informasi atau produk yang tidak sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

12. Promosi, Voucher, dan Diskon

UD. Botani dapat menyediakan promosi, voucher, atau program diskon tertentu.

• Promosi berlaku sesuai periode yang diumumkan.
• Voucher dapat memiliki minimum pembelian atau persyaratan khusus.
• Promosi tertentu mungkin tidak dapat digabungkan.
• Ketentuan setiap promosi akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum digunakan.

13. Privasi dan Data Pelanggan

UD. Botani menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen melindungi data pribadi yang diberikan.

Informasi pelanggan dapat diproses untuk keperluan pemesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, serta tujuan lain yang dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Pemrosesan data dilakukan sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Informasi lebih lanjut tersedia pada halaman Kebijakan Privasi .

14. Hak Kekayaan Intelektual

Konten website yang dimiliki atau dilisensikan kepada UD. Botani, termasuk desain, teks, logo, dan materi visual, dilindungi sesuai ketentuan hak kekayaan intelektual.

Penggunaan atau reproduksi materi tersebut untuk tujuan komersial memerlukan izin dari pemegang hak terkait, kecuali diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.

15. Tanggung Jawab

UD. Botani berupaya menyediakan layanan, informasi produk, dan proses transaksi yang baik.

Pelanggan bertanggung jawab atas informasi yang diberikan dan penggunaan produk sesuai petunjuk.

UD. Botani tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang ditetapkan oleh hukum, termasuk terkait produk yang cacat, tidak sesuai, atau kerugian konsumen yang menjadi tanggung jawabnya.

16. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Dalam keadaan tertentu, layanan dapat mengalami gangguan akibat kejadian di luar kendali wajar, seperti bencana alam, gangguan infrastruktur, atau pembatasan pemerintah.

Apabila hal tersebut terjadi, UD. Botani akan berupaya memberikan informasi dan menawarkan penyelesaian yang sesuai kepada pelanggan.

Ketentuan keadaan kahar tidak secara otomatis menghapus kewajiban pengembalian dana atau hak konsumen yang dilindungi oleh hukum.

17. Keluhan dan Penyelesaian Sengketa

Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui saluran kontak resmi UD. Botani.

Kami akan berupaya menyelesaikan keluhan melalui komunikasi dan musyawarah.

Apabila penyelesaian tidak tercapai, pelanggan tetap dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan peraturan Indonesia.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

UD. Botani dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan perkembangan layanan dan ketentuan hukum.

Perubahan akan dipublikasikan melalui website dan tidak berlaku surut untuk menghilangkan hak pelanggan yang telah timbul sebelumnya.

19. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk peraturan perlindungan konsumen, perdagangan melalui sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi.